+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Гарантия на книгу указ защите прав потребителей

Действия потребителя до начала оказания услуг техническому обслуживанию и ремонту автотранспортного средства. Обратившись на станцию технического обслуживания, потребитель должен внимательно изучить всю информацию, которая представлена на объекте оказания услуг в уголке потребителя в месте оформления заказов. Для этого в приемном пункте в удобном для обозрения потребителем месте должны быть размещены следующие документы и информация: - наименование фирменное наименование , место нахождения исполнителя, если исполнителем является индивидуальный предприниматель, то его фамилия, собственное имя, отчество, место жительства, сведения о государственной регистрации и наименовании органа, осуществившего его государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя , а также номер телефона исполнителя; - копия сертификата соответствия на оказываемые услуги и перечень сертифицированных услуг; - перечень оказываемых услуг с указанием марок и моделей автотранспортных средств; - цены на оказываемые услуги информация о стоимости нормо-часа ; - образец заполнения заявки; - требования исполнителя к автотранспортным средствам, предоставляемым для оказания услуги при наличии таких требований. Справочно: исполнитель в соответствии с подпунктом 4. Справочно: Потребителю по его требованию предоставляется возможность ознакомиться с Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей", а также с подлинником или оформленной в установленном порядке копией сертификата соответствия на оказываемые услуги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей Беларусь часть 1 Изменения к Закону

Информация для потребителей услуг по ремонту обуви

Ежедневно совершаются миллионы покупок. Ежедневно миллионы людей вступают в правовые отношения, при этом, не вспоминая о правовых тонкостях отношений профессионального продавца и рядового покупателя. Поэтому данный договор занимает первое место среди разновидностей купли-продажи в Гражданском кодексе РБ.

Уже в классическом римском праве складывается в качестве консенсуального контракт, под которым понимался договор, посредством которого одна сторона — продавец обязуется предоставить другой стороне — покупателю вещь, товар, а другая сторона — покупатель обязуется уплатить продавцу за указанную вещь определенную денежную цену.

Важность данного договора подчеркивает и то обстоятельство, что правило о розничной купле-продаже носят в основном обязательный характер и направлены в первую очередь на обеспечение интересов потребителей.

Однако на практике, все же, нередко встречаются случаи нарушения прав потребителей. Чаще всего, продавец не предоставляет должной информации о товаре, не соблюдает право покупателя на безопасность товара, нарушает сроки исполнения гарантийного обязательства и т.

При этом нарушителями прав потребителей могут быть как небольшие хозяйствующие субъекты, например, автомастерские, осуществляющие недоброкачественный ремонт, так и гигантские, с точки зрения потребителя, компании, скрывающий факты выпуска небезопасного товара.

Розничная купля-продажа является своеобразным показателем конкурентоспособности товара, организации производственной деятельности. Проанализировав реализацию товара, можно судить о спросе и предложении на реализованные товары, а, следовательно, и регулировать вопросы роста или уменьшения производства товаров, изменять их качественные характеристики, в том числе и цену товара.

Иными словами розничная купля-продажа является как основой регулирования деятельности производителя по выпуску товаров народного потребления, так и основной гражданско-правовой формой торгового обслуживания граждан. Указанный договор используется в процессе осуществления такого вида предпринимательской деятельности как розничная торговля.

Покупателями реализуемых товаров в основном являются физические лица, не являющиеся индивидуальными предпринимателями, которые в случае ненадлежащего исполнения договора со стороны продавца могут оказаться практический бессильными перед крупной торговой организацией, имеющей в своем распоряжении штат юристов и экономистов, а также более значительный финансовый потенциал.

В этой связи порядок заключения и исполнения договора розничной купли-продажи, требования к качеству производимых и реализуемых в процессе исполнения анализируемого договора товаров, порядок и способы защиты прав потребителей подлежат детальному правовому регулированию.

Возникающие в процессе заключения и исполнения договора розничной купли-продажи общественные отношения являются одним из самых распространенных видов отношений, существующих между субъектами предпринимательской деятельности и физическими лицами.

Отметим, что потребители — наиболее уязвимые лица в схемах реализации товаров. Потребители нуждаются в особой защите со стороны государства, поскольку изначально они находятся в неравных условиях с производителями, продавцами товаров.

Таким образом, основной целью данной дипломной работы является: изучить и проанализировать институт охраны и защиты прав потребителя в договоре розничной купли-продажи. Для достижения данной цели в работе поставлены следующие задачи: -дать общую характеристику договора розничной купли-продажи; -провести анализ источников правового регулирования договора розничной купли-продажи; -рассмотреть особенности договора розничной купли-продажи; -изучить виды договора розничной купли-продажи и их особенности; — изучить историческое развитие института охраны и защиты прав потребителя; — установить содержание договора розничной купли-продажи с точки зрения охраны и защиты прав потребителя; — исследовать гражданско-правовую ответственность за нарушение прав потребителей; — рассмотреть вопросы наступления уголовной и административной ответственность за нарушение прав потребителей -изучить порядок осуществления государственной и общественной защиты прав потребителей; -рассмотреть материалы судебной практики по делам о защите прав потребителей.

Объектом исследования является институт охраны и защиты прав потребителя в договоре розничной купли-продажи. Предметом — правоотношения в области охраны и защиты прав потребителя в договоре розничной купли-продажи в Республики Беларусь.

В работе использовались следующие методы научного познания: исторический, системный, формально-юридический, сравнительно-правовой и др. В разное время исследованию предмета, сторон, формы заключения и видам договора розничной купли-продажи, а также проблемным вопросам защиты прав потребителей посвящали свои труды многие видные белорусские ученые-цивилисты.

Среди них Бельская Т. Чигир В. В последние годы интерес к исследованию правовых принципов в среде ученых существенно возрос. Договор розничной купли-продажи: понятие и источники правового регулирования На современном этапе договор розничной купли-продажи является разновидностью договора купли-продажи.

Гарантирование Конституцией Республики Беларусь года с изменениями и дополнениями, приятыми на республиканских референдумах 24 ноября г. Определение договора розничной купли-продажи дано в ст. В ней сказано, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего и иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью [4].

Кроме ГК договор розничной купли-продажи регулируется, прежде всего, Законом Республики Беларусь от 28 июля г. Закона Республики Беларусь от 8 июля г.

Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня г. В целях реализации ст. Им утверждено 3 положения: -положение о порядке проведения экспертизы товаров результатов выполненных работ, оказанных услуг , достоверности информации о товарах работах, услугах ; -положение о порядке реализации отдельных непродовольственных товаров, срок службы и или срок хранения которых истекли кроме лекарственных средств ; -положение о случаях и порядке информирования потребителей о показаниях к применению отдельными возрастными группами пищевых продуктов [28, с.

Отдельные вопросы розничной купли-продажи в т. Министерства сельского хозяйства и продовольствия, Министерства здравоохранения, Государственного комитета по стандартизации от 7 мая г.

Договору розничной купле-продаже посвящен параграф 2 главы 30 Гражданского кодекса Республики Беларусь. Таким образом, анализ нормативных правовых актов по вопросам розничной купли-продажи показал, что законодательная база данного института довольно обширна.

Предмет, стороны и форма заключения договора розничной купли-продажи. Сравнительная характеристика со смежными договорами Сторонами договора розничной купли-продажи является продавец и покупатель. Продавцом по договору розничной купли-продажи являются юридическое лицо; индивидуальный предприниматель; физическое лицо, осуществляющее разовую реализацию товаров на рынке, лицо, осуществляющее ремесленную деятельность статус лиц, осуществляющих ремесленную деятельность, определяется Указом Президента Республики Беларусь от 16 мая г.

Как отмечает И. Маньковский, необходимо указать на неудачный вы-бор законодателем правовой формы, опосредующей продажу товаров лицами, осуществляющими ремесленную деятельности и разовую реализацию товаров на рынке. Отнесение действий по реализации товаров указанными лицами к розничной торговле автоматически распространяет на них действие норм о розничной купле-продаже, в том числе и норм, определяющих правовую природу данного договора.

Таким образом, в настоящее время продажа лицом, осуществляющим ремесленную деятель-ность, товаров собственного изготовления осуществляется в рамках публичного договора то же относится и к разовой реализации товаров на рынке , дефиниция понятия которого закреплена в ст.

Следовательно, лицо, осуществляющее ремесленную деятельность и реализующее свои изделия, например, в собственной мастерской, обязано устанавливать равные условия продажи своих изделий для всех обратившихся, а также выполнять требования норм, закрепленных в Правилах осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания.

По мнению И. Маньковского, примененная законодателем тотальная регламентация деятельности ремесленника, не являющегося предпринимателем, по продаже собственных изделий является нецелесообразной. То же самое можно сказать и в отношении лиц, осуществляющих разовую реализацию товаров на рынке.

Применение к указанной деятельности норм о публичном договоре лишает как продавца, так и покупателя права обсуждать цену реализуемого товара, что для отношений, возникающих в процессе осуществления рыночной торговли, является несвойственным.

Кроме того, в соответствии с нормами ст. На стороне покупателя могут выступать не только граждане, но и юридические лица например, приобретение за наличный расчет канцелярских товаров для нужд юридического лица.

Предмет договора — товар, предназначенный для использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Предметом розничной купли-продажи могут быть любые товары, не изъятые из гражданского оборота.

Перечень вещей, изъятых из гражданского оборота, устанавливается законодательными актами например, ядерное оружие, космические аппараты и т.

В качестве предмета розничной купли-продажи могут быть и товары, ограниченные в гражданском обороте. К такого рода товарам предъявляются специальные требования например, на приобретение охотничьего, газового оружия необходимо получить разрешение органов внутренних дел.

Не могут быть предметом розничной купли-продажи, как и в целом договора купли-продажи, личные неимущественные права например, имя, честь, деловая репутация. В то же время имущественные права например, на использование изобретения могут быть предметом договора купли-продажи, но не могут продаваться в розничной торговле.

Как следует из определения договора розничной купли-продажи, предметом его могут быть только товары, предназначенные для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи характеризуется наличием прав и обязанностей на стороне как продавца, так и покупателя. Следовательно, названный договор двусторонний.

Договор розничной купли-продажи является консенсуальным и формально считается заключенным с момента достижения сторонами в требуемой правовыми нормами форме соглашения по всем его существенным условиям. Однако указанное общее правило гражданского права применяется в том случае, когда момент заключения договора не определен специальной правовой нормой, — в данном случае нормой, закрепленной в ст.

Необходимость определения момента вступления в силу договора розничной купли-продажи специальной правовой нормой обусловлена, по нашему мнению, тем, что одной из сторон договора — покупателем являются физические лица, как правило, не обладающие достаточными правовыми знаниями для того, чтобы самостоятельно, без специального правового предписания точно определить момент возникновения прав и обязанностей, вытекающих из данного договора.

Так, Ю. Тарасенко рассматривает договор розничной купли-продажи как реальный в силу того, что согласно нормам ст. С утверждением Ю. Тарасенко нельзя согласиться по той причине, что согласно нормам ст. Таким образом, реальным гражданско-правовой договор может быть признан только в одном случае — когда в соответствии с правовыми нормами для его заключения требуется фактическая передача имущества, являющегося предметом договора.

Таким образом, с момента оплаты товара покупателем или совершения действий, необходимых для получения товара, договор розничной купли-продажи считается заключенным, и между его сторонами возникают соответствующие правоотношения, выражающиеся в наличии у их субъектов предусмотренных правовыми нормами прав и обязанностей.

Анализируемый договор является взаимным. Точка зрения о том, что анализируемый договор является взаимным, то есть каждая из его сторон имеет как права, так и обязанности и, в частности на покупателя возлагаются такие обязанности, как оплата и приемка товара, считается в юридической литературе устоявшейся.

Также будем придерживаться указанной точки зре-ния. Однако следует указать, что обязанность покупателя принять товар, предусмотренная нормой ст. Так, договор розничной купли-продажи согласно норме ст. Указанные документы выдаются покупателю после внесения им денежных средств в кассу организации-продавца передачи индивидуальному предпринимателю.

Следовательно, у покупателя до оплаты товара отсутствует обя-занность по оплате и приемке товара. После того, как покупатель оплатит товар, договор между ним и продавцом вступает в силу у сторон договора возникают предусмотренные правовыми нормами права и обязанности , однако исходя из того, что покупатель уже внес необходимую денежную сумму за товар — исполнил обязанность по его оплате, на покупателя не может быть возложена данная обязанность — обязанность по оплате предмета договора.

Таким образом, единственной обязанностью покупателя, которая возникает у него после оплаты товара, является обязанность по приемке товара. Вместе с тем, исходя из специфики заключения и исполнения договора розничной купли-продажи — указанный договор, как правило, исполняется при самом его совершении, то есть фактически в момент заключения договора покупатель оплатил товар и тут же получил его от продавца — возложение на покупателя обязанности принять товар является формальным.

На формальность возложения данной обязанности на покупателя указывает норма, закрепленная в ч. Аналогичный вывод можно сделать на основании анализа правовой нормы, закрепленной в п. Если рассматривать наиболее распространенный способ заключения договора розничной купли-продажи, то есть приобретение товаров в розницу через стационарный торговый объект, то следует отметить, что продавец в отношении конкретного покупателя в указанной ситуации не несет расходы в связи с совершением действий по выполнению договора и, соответственно, на покупателя в данном случае обязанность по их возмещению возложена быть не может [30, с.

Кроме того, если покупатель внесет деньги в кассу организации-продавца, получит кассовый чек, подтверждающий факт оплаты товара и впоследствии не обратится за получением оплаченного товара в соответствующий отдел организации розничной торговли, то продавец не сможет принять какие-либо меры с целью понуждения покупателя к исполнению установленной правовыми нормами обязанности по приемке оплаченного товара.

Данный вывод основан на том, что у продавца отсутствуют сведения о покупателе, необходимые для понуждения его к приемке товара, в том числе и посредством обращения в суд фамилия, имя, отчество, адрес места жительства.

Указанное выше правило не распространяется на случаи заключения договора розничной купли-продажи, предусмотренные правовыми нормами, закрепленными в следующих статьях ГК: ст. В этих случаях, по нашему мнению, покупатель обязан принять приобретенный товар, так как в противном случае его дей-ствиями будет причинен ущерб продавцу например, автомат по продаже товаров может выйти из строя, если покупатель своевременно не извлечет товар из соответствующего отдела автомата.

Анализируемый договор является возмездным и относится к числу компромиссных правовых средств. Кроме рассмотренных стандартных элементов юридической характеристики договор розничной купли продажи является публичным п. Таким образом, покупатель в процессе заключения анализируемого договора ли-шен возможности обсуждать его условия с продавцом, и вынужден присоединиться к уже определенным условиям договора розничной купли-продажи.

Предусмотренное нормой ст. В соответствии с нормой п. Указанное условие, например, применяется в договорах розничной купли-продажи, по которым в качестве покупателя выступают организации, оплачивающие товар в безналичном порядке на основании выписанного в установленном порядке счета-фактуры.

Кроме того, условиями договора может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку, то есть не в момент его получения, а частями в определенные в договоре сроки п. Исходя и того положения, что основная масса заключаемых договоров розничной купли-продажи исполняется при самом их совершении, срок ис-полнения указанного договора сторонами не согласовывается и, соответственно, существенного значения для договора данного вида не имеет.

Вместе с тем, в ряде случаев, таких как, например, заключение договора розничной купли-продажи в порядке, определенном нормой ст. Указанный подход к определению существенных условий договора в полной мере соответствует правилу, закрепленному в ч.

Вопросы и ответы по защите прав потребителей

Как правильно написать жалобу в жалобную книгу С вами я, ваш юрист по защите прав потребителей Евгений Волков. В этой большой статье пойдет речь про возврат обуви в магазин и вы узнаете, можно ли вернуть обувь. Вопрос о том, как вернуть обувь в магазин, согласитесь, достаточно болезненный для всех нас. Каждый хоть раз в жизни сталкивался с ситуацией, когда купленная в магазине обувь не подходила в итоге по каким-либо параметрам, или вовсе оказывалась некачественной и у каждого из нас в голове рождалась куча вопросов.

Не каждый украинец знает о том, как именно действует закон о защите прав потребителей. Поэтому я решила подробно рассказать.

ГЛАВНОЕ МЕНЮ

Защита прав потребителей: что делать и куда обращаться в случае нарушения [ Редактировать ] 28 марта по материалам: Подробности Фото: Pixabay Елизавета Джос Не каждый украинец знает о том, как именно действует закон о защите прав потребителей. Поэтому я решила подробно рассказать, что делать и куда обращаться в случае нарушения ваших прав со стороны торгового предприятия. Согласитесь, нарушение прав потребителя довольно распространенная практика в нашей стране. Довольно часто мы сталкиваемся с недобросовестными компаниями, и в итоге - выбрасываем деньги на ветер. К сожалению, от риска купить некачественный товар никто не застрахован. Особенно часто возникает вопрос: можно ли вернуть бракованный товар без чека? Исходя из собственного опыта, могу с уверенностью сказать - можно! Об этом подробнее я расскажу в отдельном материале. А сейчас вернемся к вопросу о том, что делать если вы приобрели некачественный товар и хотите вернуть его обратно.

2300-1 ФЗ "О защите прав потребителя" - ГБУ ПНИ № 30 - Официальный сайт

Вы, наверное, уже заметили, что статьи свои я публикую не так часто. Хорошо, если у меня получается опубликовать хотя бы одну статью в течение месяца. Но бывает, что и за месяц ни одной статьи не публикуется. Это связано не только с тем, что помимо написания статей, я занят и юридической практикой, но и с тем, что я всегда делал и делаю упор на качество своих статей, а не на их количество.

Торговля При продаже товаров физическим лицам при использовании ими товаров исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, могут возникнуть различные ситуации. При их разрешении продавцу следует внимательно учитывать требования законодательства, в том числе о защите прав потребителей.

Гарантийный срок: что об этом пишут законы Украины

Вопросы и ответы Вопросы и ответы по защите прав потребителей Здравствуйте. Купила холодильник. Через два с половиной года он сломался. Экспертизой, проведенной за мой счет, было доказано, что деталь изначально была бракованная. Однако, продавец отказывается заменить мне товар на новый или бесплатно отремонтировать так как гарантийный срок, согласно гарантийному талону, составлял два года. Кто из нас прав?

Права потребителей в Украине от А до Я

Не всегда это утверждение верно в отношении рядового потребителя. Какие новации применяются на практике и в чем их польза для покупателя? Вас беспокоит Светлана. Приобрела в Минске новый автомобиль из салона, в период гарантии случилась поломка. Какие сроки для ее устранения? Дело в том, что в салоне отказываются быстро делать ремонт, говорят, мол, деталей нет, а сколько ждать — неизвестно. В данном случае, когда выявился недостаток в период гарантийного срока, он должен быть устранен продавцом безвозмездно и незамедлительно.

Государственная и общественная защита прав потребителей Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей», «О торговле» и .. В Ветхом Завете в Третьей книге Моисея «Левит» начертано: «Не .. Таким образом, в рассмотренном случае речь идет о договорной гарантии.

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Федерального закона от

Порядок возврата товара по закону

Преамбула комментируемого Закона имеет существенное значение в контексте всех остальных его норм, поскольку: а определяет субъектов, отношения между которыми регулируются комментируемым Законом , и устанавливает круг таких отношений; б содержит определения ключевых понятий, используемых в Законе. Рассмотрим данные положения подробнее. Прежде всего, обратимся к субъектному составу комментируемого Закона , который включает потребителей, изготовителей, исполнителей, продавцов, импортеров. В данный состав также входят уполномоченные изготовителем продавцом организации или уполномоченные индивидуальные предприниматели. Необходимо обратить внимание, что речь идет именно о субъектах, отношения между которыми регулируются нормами комментируемого Закона.

Ежедневно совершаются миллионы покупок. Ежедневно миллионы людей вступают в правовые отношения, при этом, не вспоминая о правовых тонкостях отношений профессионального продавца и рядового покупателя.

Book: Защита прав потребителей: в вопросах и ответах

Стоимость юридических услуг по защите прав потребителей Видео о защите прав потребителей в Украине Вы знали о том, что права потребителя зачастую нарушаются еще в процессе продажи товара или услуги? О ситуациях из жизни, а также о том, к кому обращаться с жалобами, рассказывается в данном видео Подписывайтесь на наш канал на Youtube , чтобы не пропустить новое полезное видео о правах граждан и бизнеса в Украине. Разобраться с тем, какие права имеет потребитель при покупке им товара надлежащего качества, что делать, если товар оказался некачественным, в каких случаях продавец обязан провести гарантийный ремонт, оформить возврат или обмен товара, что такое гарантийный срок и какие товары не подлежат обмену, решил Prostopravo Права и обязанности потребителей Каждый потребитель должен знать, что, согласно ст. Обмен и возврат товара надлежащего качества В соответствии со ст. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.

Закон РФ "О защите прав потребителей" закон о правах потребителя от Сроки выполнения работ оказания услуг 1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы оказание услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ оказания отдельных видов услуг или договором о выполнении работ оказании услуг. В договоре о выполнении работ оказании услуг может предусматриваться срок выполнения работы оказания услуги , если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Комментарии 9
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Флорентин

    Aleksandr Rodenko, так может тогда нужно было отстаивать свои права и право на достойную жизнь Вам и таким как ВЫ здесь, в Украине, а не убегать выезжая из страны и батрачить. Во Франции подняли цены на топливо, люди поднялись, отстаивают свои права и своё не согласие с необоснованным повышением. А у нас пятый год власть плющит народ во всём, но все только скулят и ноют. Вот и делайте выводы, где люди имеют своё собственное достоинство, а где просто тупое БЫДЛО, которое всё терпит и только скулит.

  2. Максимильян

    Тарас , ваши ролики всегда не в бровь , а в глаз. Спасибо.

  3. Флора

    А я бы на месте Китая, странам осуждющим и запрещающим коммунизм, продавал бы товары на 25 дороже.

  4. Эраст

    Тарас, благодарю за грамотную информацию.

  5. Конкордия

    Конечно же снимать выгодней, серьезно? Нужно адекватно смотреть на рынок недвижимости, анализировать цены, застройщика, отзывы почитать, поговорить с соседями которые проживают там. Столько советов в интернете, отзывом, можно полезное для себя найти. Хата в Одессе за 5 000. Больная женщина.

  6. bloodelfrit1988

    Андрей Михайлович, какие прогнозы по амнистии 2018г. Надеяться ли на декабрь?

  7. Лавр

    Эта Украина уже для всего мира лоханутая

  8. Игорь

    С возвращением, YouTube чашка )))

  9. Меланья

    Антон Кортнев, я всё понимаю, хорошее дело делаешь, но.